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24 février 2014 1 24 /02 /février /2014 08:30

Travaillant il y a quelques années de cela sur les leviers de développement du Bien-être et de la Qualité de Vie au Travail, c'est au détour d'un article et de son 4e paragraphe : Mieux que l’open space, 
adoptez le bureau à ciel ouvert, que je découvrais avec plaisir, qu'il n'y avait pas que Google, Facebook, et des start-up, qui innovaient en mettant en oeuvre de nouvelles approches en matière de RH et d'environnement de Travail

Ainsi, en est-il également du Crédit Agricole S.A., qui avec son Campus Evergreen à Montrouge, aux portes de Paris, permet à ses salariés de bénéficier d'un cadre de travail privilégié :

Des espaces Lounges aux ambiances variées, une conciergerie, des espaces verts extérieurs couverts par le Wifi, permettant l'accès à internet et aux outils 2.0 à un parc informatique composé de PC Portables, et même la possibilité d'utiliser sa tablette en mode BYOD (Bring Your Own Devices), sans oublier, le choix offert aux salariés d'opter pour le télétravail, etc.

                        Bon Sens CA

 

Puis, plus récemment, c'est sous l'angle de l'innovation en Formation, que j'ai été particulièrement sensible à la publication par le Crédit Agricole S.A., de 3 livres blancs RH, visant à accompagner et relayer les projets et bonnes pratiques internes :

"La Collaboration dans la Formation : Les Communautés de Pratique",

"Le Boom du ludique dans la formation : Entre e-Learning et Serious Game",

"Comment rendre une formation plus efficace ?"

Enfin, en octobre dernier, le Groupe lançait son application de recrutement, MyCAJobs, et venait ainsi rejoindre les rangs des entreprises pionnières en matière de recrutement Mobile. L'appli permettant entre autres, de créer des alertes, de visualiser les offres d’emploi, de les partager via les réseaux sociaux, et de se les envoyer par email afin de pouvoir plus aisément postuler depuis son ordinateur. L'utilisateur pouvant en outre :

- accéder à des séquences vidéos mettant en scène des collaborateurs du groupe, afin d'avoir une idée concrète des métiers proposés,

- visualiser les événements auxquels le Groupe participe et les synchroniser avec son agenda,

 - et y trouver des conseils sur le CV, la lettre de motivation, l’alternance, etc.


Dès lors, ayant eu l'opportunité d'interagir il y a quelques semaines avec
Sabrina Schmalstieg, Community Manager du Groupe, et prenant ainsi connaissance d'une initiative RH innovante de plus, au travers de l'organisation du Grand Prix Etudiantes Louise Tallerie : Comment résister alors à l'envie d'échanger plus particulièrement avec l'équipe RH de Pierre Deheunynck (DRH du Groupe Crédit Agricole), notamment en regard de cette approche mixant développement de la Parité Femmes & Hommes, Leadership au Féminin et Innovation ? 


Panneau_GPLT-copie-1.JPG  
                                   

Ainsi, très sympathiquement accueilli le 13 février dernier sur le Campus d'Evergreen, j'ai eu la chance de participer à l'intégralité de cette journée (riche en Tweets), placée sous le signe de la créativité, de l’innovationde la promotion du leadership féminin et de l’émergence de futures dirigeantes. Qui plus est, comme le relatent Marie Donzel et Anne Rochon sur le blog du Programme EVE, tant cette journée, que l'approche développée, étaient Remarquables, et ceci à plus d'un titre.

Voici en ce sens, quelques mots clés en lien avec les leviers de l'innovation mis en oeuvre, et que je retiens de cette belle expérience :

Diversité et Ouverture : La Diversité des profils des 90 candidates retenues sur plus de 800 inscrites (le concours étant ouvert à toute étudiante en Licence, Master 1 ou 2, quelle que soit sa filière et sa provenance géographique), et sur cette base, la Diversité de composition des 20 équipes, une source majeure de brassage de points de vues, et de créativité. L'Ouverture également aux pratiques digitales, avec un Hashtag dédié #GPLT2014, des étudiantes invitées à Tweeter durant la journée, et un mur de "Live Tweets" dans l'auditorium principal.

Intelligence Collective et Innovation Participative : Via le travail en équipe au tour d'un sujet stratégique : “Quel projet innovant pouvez-vous imaginer pour que le Crédit Agricole et LCL deviennent les banques préférées des jeunes actifs de demain ?“.

Où comment :

- accompagner et préparer de futures professionnelles à collaborer et à adopter une posture d'innovation en vue de relever les challenges de demain,

                             Equipes_GPLT_re.JPG

- tout en impliquant directement ces étudiantes, qui seront justement les jeunes actives de demain, et ainsi s'appuyer sur des visions extérieures, "en sortant du cadre", pour identifier parmi 20 projets proposés à l'issue de la journée, les meilleurs à développer et à concrètement mettre en oeuvre. (Ce qui a été notamment le cas pour 3 des projets conçus lors de la première édition en 2013).

Expérimentation, Questionnement et Agilité : Une journée, qui aura également été l'occasion pour les étudiantes de se confronter à la réalité de l'entreprise, de mieux appréhender les métiers et les composantes du monde de la banque, de tester leurs idées en interagissant directement avec des Experts Internes, sur des dimensions telles que le Marketing, la Distribution et l'Innovation. Autant d'opportunités d'échanges, de questionnements, de nouvelles orientations ou d'améliorations de leurs pistes d'innovations et de leur projet. 

expertises PLT

 

Apprendre à Convaincre en Quelques Minutes, Préparation et Persévérance : D'abord confrontées à un premier passage à mi-journée devant un jury d'experts, et le difficile exercice de faire le Pitch de leur projet en 1 minute 30, les étudiantes auront ainsi pu disposer d'un premier feedback et de conseils. Puis elles     auront bénéficié d'une intervention de Valérie Petit (Enseignant-chercheur en gestion à l'EDHEC Business School et spécialiste du Leadership) sur l'art de "Communiquer avec Charisme" en vue de les aider à se préparer pour leur passage devant le Jury Final.

Experts Coach Jury-copie-1

 

Interactions, Proximité en toute simplicité et Implication : Au travers d'un accompagnement spécifique tout au long de la journée, par une "Coach / Collaboratrice du Groupe", pour chacune des 20 équipes. De même que l'implication, l'engagement du Management et de la Direction du Groupe et de ses filiales en tant que membres des jurys, et le soutien de Jean-Paul Chifflet (Directeur général du Crédit Agricole S.A.) qui a présidé la remise des Prix (3 "Coups de Coeur" et un Grand Prix).

Partages : Un partage intergénérationnel : Prenant ses racines en référence à Louise Tallerie, (la première femme Directrice générale de Caisse régionale de Crédit Agricole en 1927), et incarné par l'intervention de François-Xavier Provenchère, son Petit-Fils, racontant aux "Louisettes 2014" qui était sa grand-mère et quels étaient ses principaux traits de caractères, constitutifs de son Leadership. Un partage également en visioconférence, proposé aux collaboratuers du groupe Crédit Agricole, de l'intervention en fin de journée de Valérie Petit sur la thématique du Leadership.

 

Cette immersion au sein d'Evergreen, aura également été l'occasion d'évoquer différentes dimensions de l'innovation RH, déployées en pratique au sein du groupe Crédit Agricole S.A., en échangeant notamment avec Claire Bussac, "‎Responsable Innovations et Technologies RH". (L'existence même de ce domaine fonctionnel RH en entreprise, étant en soi, de mon point de vue, innovant ;) ...)

En tout premier lieu, et en synthèse, les maîtres mots de l'approche portée, sont : Une innovation "utile, participative et concrète", qui "donne l'envie", et suscite la coopérationEn ce sens, voici quelques exemples de dispositifs et approches mises en oeuvre :

-  Sur la base d'un outil de veille, une newsletter sélectionnant les innovations RH captées à l'externe, est relayée aux RH Groupe,

- L'organisation des "3 Digitals Days" aura été l'opportunité pour les collaborateurs du Groupe, de participer à des Ateliers Twitter et autres médias / réseaux sociaux, ou d'assister à des présentations et d'échanger avec des intervenants de chez Microsoft et Facebook,

- La plateforme Wisembly, une solution web & mobile permettant de préparer, d’animer, de faciliter la pose des questions de manière plus interactive, et d'assurer plus efficacement le suivi des réunions, est utilisée par les RH, tant pour leurs réunions internes, que lors des forums métiers avec les collaborateurs, ou des réunions avec les nouveaux entrants, 

- Une page Facebook "SOS Apprentis" et une communauté en ligne dédiée, ont été mises en oeuvre en support de la politique Alternance du Groupe, dont l'un des objectifs est notamment de leur fournir des conseils pour faciliter leurs recherches, puis leur intégration en entreprise, et leur assurer la meilleure expérience possible.

 

Dès lors, en étant en lien avec "ce qui se fait ailleurs", en étant partie prenante de l'observatoire Netexplo, en étant en mesure de capter les nouvelles tendances, de les diffuser, de sensibiliser les collaborateurs, etc. l'objectif visé est ainsi d'accompagner la Transformation RH et Digitale, tant en interne à la fonction RH, qu'au niveau des collaborateurs et des métiers du groupe.

 

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Published by Frédéric Mischler - dans Innover en RH
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